杭州市卫生健康委:门诊服务“应开放尽开放”

杭州市卫健委副主任应旭民表示，优化门诊服务，一是增加医疗服务供给，门诊“要尽可能开放”。 综合医院、专科医院、基层社区卫生服务中心等各级各类医疗机构的呼吸门诊、发热门诊要定期开放，根据需要延长服务时间，门诊必须不得随意暂停，要创造条件开设夜间门诊。 所有门诊开放信息均及时、准确地发布。

二是建立动态监测和分配机制，医疗资源尽可能配置。 通过城市大脑数据驾驶舱，实时监测医疗机构门急诊就诊人数、等待就诊时间等数据，科学设置超负荷等预警指标，启动急救实时调整机制。 医疗机构深度挖掘人力资源潜力，调集病区和抽调合格管理人员支援呼吸门诊； 充分发挥城市医联体和县医社牵头的医院力量，支持基层医疗机构。

三是完善医疗服务措施，服务流程“要尽量简化”。 优化医疗服务流程，完善挂号、检查、取药等服务流程，减少不必要环节。 例如，允许患者“等待诊断时检查”； 先看病后付费的做法，看病全程无需付费； 诊断后实行信用支付，最大限度减少患者就诊过程中的等待时间。 同时，增加医疗辅助人员数量，维护医疗秩序，提高诊疗效率。 （李家跃、刘鹏制作）