京华时报:“骗客欺客”抹黑雪乡重建口碑之路

针对此类乱象，哈尔滨市道里区文化体育和旅游局发布通报称，经初步核实，涉事旅行社及相关人员存在违法违规行为，案件正在进一步处理中。 。

旅行社依靠信息不对称，“套路”游客的闹剧时常发生。 不过，哈尔滨雪乡旅行团这次的混乱情况实在是令人瞠目结舌。 同一商品的价格差别很大，甚至有的还比另一种低。 明码标价的服务没有实际落实，胡乱找借口送走游客……这又是雪乡旅游若陷入舆论漩涡，势必损害雪乡苦心打造的声誉。

旅行社的违规行为虽然与雪乡景区没有直接关系，但作为景区旅游链条中的重要一环，对于不熟悉该地的外国游客来说，一定程度上代表了景区的形象。 。 尤其是涉案旅行社仍打着“雪乡”旗号，却进行恶性竞争，欺骗顾客。 这无疑让雪乡名誉扫地，也让其重建声誉变得更加困难。

目前，涉事旅行社及相关人员已被立案调查。 今后，在规范旅行社经营方面，旅行社所属地方还需要根据《旅游法》经营的相关规定，采取更加切实的措施，严厉打击虚假宣传。的旅行社。 ，以低价诱惑消费者的行为。

同时，雪乡景区也应更加珍惜羽毛，积极维护自身形象，对借雪乡名义损害雪乡形象的行为依法追究责任； 旅行社在选择合作伙伴、签订相关协议时应当承担责任。 严格约束自己的行为，避免给雪乡“招黑”。

毕竟，景区和旅行社是一个利益共同体。 只有在交通疏导、服务、监管等各个环节做到规范、透明、公平、诚信，才能重塑声誉，雪乡才能真正成为广大游客向往的冰雪度假胜地。

□和生（媒体人）