东方甄选和董宇辉的回应：不能约定一种明确利益分成

近期，东方精选因“小论文”事件遭遇巨大舆论争议。 在公司近期发布的“吉林行”视频中，董宇辉的文案受到了网友的点赞。 东方放映编辑表示，这篇“小文章”的文案部分是团队撰写的。 董宇辉粉丝不满小编“背刺”董宇辉并居功，引发了董宇辉粉丝与东方放映之间的“虐战”。

随后，事件持续发酵。 新东方创始人俞敏洪和东方精选CEO孙东旭分别回应。 就连董宇辉本人也发长文表达了自己的立场。 团队创作了一些“小作文”，但未能平息事件。 东方精选的股价、观看人数直线下降。

从事件本身来看，确实有些莫名其妙。 粉丝认为董宇辉在东方放映受到了委屈，所以称自己为“婆婆”，想帮他讨回公道。 且不说这个身份本身就是虚无缥缈的，粉丝客观上也很难一睹董宇辉真实的职场状态。 然而，这样一场目标明确、事实模糊的“虐战”却发生了，让东方精选和董宇辉本人都一头雾水。 无法招架。

东方精选和董宇辉的回应均将眼下的复杂困境归咎于“饭圈”。 但实际上，这也触及了直播行业的固有矛盾——大家都知道“粉丝化”不好，但直播行业却不得不“偶像化”。 直播公司并不直接生产产品，只是一个信息中介。 锚点其实就是“产品”本身，而“性能”才是“产品”的核心竞争力。

这与制造业有很大不同。 制造业最重要的是商品，而不是个人。 即使一家公司的创始人和员工的曝光度很高，他们的“个人形象”也很难对公司的发展起到太大的作用。 例如，很难想象有多少人因为崇拜马斯克而购买特斯拉，但人们真正选择下单是因为主播富有感染力的“买它”。

正因为如此，直播公司一个明显的特点就是拟人化。 对于李佳琦、肖央、张大仙等顶级主播来说，恐怕没有多少人知道他们公司的名字，但人们只知道这个名字和这个“IP”就足够了。

然而，现代企业的常态恰恰是实现非人性特征，将员工变成零件、工具，使其处于随时“可替换”的状态，从而减轻个人对企业运作的过重负担。企业。 这听起来很残酷，但却是企业长远发展不得不思考的问题。

东方精选也做了同样的事情。 其开始布局直播矩阵，并推出了多位其他主播，试图淡化董宇辉的个人色彩。 但这无疑触动了董宇辉粉丝的强烈反弹，被视为东方选秀的“杀驴”。 于是，公司和粉丝陷入了互相猜疑的囚徒困境，谁也说服不了对方。

相信东方精选不会是唯一遇到此类问题的电商公司。 业内人士表示，“去头”已成为当前直播电商企业的共识，避免因某主播变动而导致公司剧烈动荡。

但东方精选目前的回应凸显了其对类似问题缺乏足够周到的规划。 比如，关于董宇辉扮演什么角色，在团队中的定位如何，客户管理编辑和随后高层的回复就存在明显的出入，这说明事前并没有明确的共识。 这种乱象当然会很快被粉丝捕捉到，并作为董宇辉与东方精选之间“不和”的证据。

这也揭示了直播行业的一个潜在风险：一个依赖强烈个人特征的行业。 如果不能在个性化和非个性化之间取得平衡，就无法达成明确的利润分享，企业和主播也无法在公共关系上达成共识。 ，这个问题时不时就会出现。 这些也是决定一家直播电商能否成为“现代成熟企业”的关键。

成都商报-红星新闻特约评论员一智